Pla de Qualitat

seguir 

Què és i per què

El Pla de Qualitat és una iniciativa promoguda per la Secretaría General de Estado, Comercio y Turismo, que cerca la millora de la qualitat en els hotels, apartaments turístics, agències de lloguer d'apartaments, restaurants, càmpings, agències de viatge, cases rurals i estacions d'esquí de tot Espanya.

Actualment està regit per l’ICTE (Instituto para la Calidad Turística Española) que representa diversos subsectors turístics.

Hi participen més de 2200 establiments de les principals ciutats i de les zones turístiques més importants de l'Estat espanyol. Aquests establiments, a partir de l'anàlisi de les eines de qualitat i de la participació del personal, s'esforcen dia a dia a millorar i aconseguir la plena satisfacció dels clients i tenen l'oportunitat d'obtenir el segell de qualitat, una vegada assoleixen el compliment de les normes de qualitat regides per ICTE.

Aquest distintiu s'obté per l'establiment després de passar una auditoria rigorosa, realitzada per empreses especialitzades, independents i de reconegut prestigi.

Una vegada l'establiment està certificat està obligat a passar una auditoria cada any, per tal de demostrar que els sistemes de qualitat, el seu servei de qualitat i el bon estat físic de les seves instal·lacions es mantenen. Cada dos anys, aquests establiments certificats renoven la marca.

seguir