Governanta Professional: Lideratge i Excel·lència en Pisos

Modalitat presencial a Palafrugell

Dies: 16 i 18 de març
Horari: de 9h a 13h

Preu: 104 € + 10% gestió (total 114,4 €)

✅ Formació 100% bonificable amb FUNDAE

OBJECTIUS DEL CURS:

1. Aprendre a gestionar de manera eficient l'equip de treball.
2. Garantir l'excel·lència en la neteja i manteniment de les habitacions.
3. Familiaritzar-se amb les normatives de seguretat i higiene.
4. Optimitzar l'ús de materials i recursos disponibles.
5. Gestionar les necessitats i queixes dels clients.

CONTINGUTS DEL CURS:

A. Gestió del departament de pisos:
− Organització de les tasques diàries.
− Coordinació amb altres departaments.
B. Neteja i Manteniment:
− Tècniques de neteja eficients.
− Manteniment de la qualitat i presentació de les habitacions.
C. Seguretat i higiene:
− Normatives de seguretat laboral.
− Protocols d’higiene i manipulació de productes de neteja
D. Gestió de queixes i suggeriments:
− Estratègies per gestionar i resoldre queixes del clients.
− Importància del feedback en el servei.
E. Treball en equip i lideratge:
− Dinàmiques de grup i cohesió d’equip.
− Habilitats de lideratge i comunicació efectiva.

Més info i inscripcions: associacio@grupcostabravacentre.com