Lideratge, treball en equip i comunicació efectiva

Modalitat presencial a Palafrugell

3, 10, 17 i 24 de març
De 9 h a 13 h

Preu: 208 € + 10% gestió (total 228,8 €)

✅ Formació 100% bonificable amb FUNDAE

OBJECTIUS DEL CURS:

• Potenciar les habilitats directives dels comandaments intermedis i la cohesió dels equips per millorar l'eficiència operativa i el clima laboral de l'hotel.
• Desenvolupament d'habilitats i transmissió de coneixements específics pel que fa a les tècniques de gestió d’equips en base a la intel·ligència emocional per assolir un creixement professional i personal dels membres de l’equip.
• Aprofundir en el sentiment d'equip abordant diferents aspectes com el tipus de lideratge, propòsit, les fortaleses, les vulnerabilitats, identificació de reptes, valors, comunicació, seguretat psicològica a l’equip.

CONTINGUTS DEL CURS:

Bloc 1: LIDERATGE TRANSFORMADOR I GESTIÓ DE PERSONES

• Autoconeixement i Intel·ligència Emocional: Com gestionem les nostres emocions davant de l'equip i el client.
• Gestió del compromís (Engagement): Eines per motivar l'equip més enllà del salari- Es farà mitjançant una dinàmica de co-creació per tal treballar de forma personalitzada i en funció dels “pains” de l’equip.
• Delegació eficaç: La confiança i la identificació de rols: com confiar tasques clau per alliberar temps estratègic.
• Dinàmiques pràctiques

Bloc 2: EQUIPS D’ALT RENDIMENT I SINERGIES

• Fases del desenvolupament d'equips: De la desconfiança a la col·laboració total.
• Rols d'equip: Identificar el potencial de cada membre per optimitzar el rendiment.
• Objectius compartits: Com alinear el propòsit de l'hotel amb les tasques diàries.
• Gestió de conflictes interns: Tècniques per a situacions de tensió (especialment en temporada alta).
• Dinàmiques pràctiques

Bloc 3: COMUNICACIÓ EFECTIVA I ASSERTIVITAT

• L'escolta activa: Entendre què necessita l'equip i el client abans de respondre.
• Comunicació assertiva: Com dir "no" o corregir errors sense generar malestar.
• La comunicació no violenta: el model de Marshall Rosenberg
• Fluxos d'informació a l'hotel: Millora dels "briefings" diaris i la comunicació interdepartamental. Es farà mitjançant una dinàmica de co-creació per tal treballar de forma personalitzada
• Feedback constructor: L'art de donar i rebre retroalimentació per créixer.
• Dinàmiques pràctiques

Més info i inscripcions: associacio@grupcostabravacentre.com