CONSIDERACIONS PELS CLIENTS ALLOTJATS EN ESTABLIMENTS TURÍSTICS

16/03/2020

Benvolguts/des socis/es,

Des de la Unió d’Empresaris d’Hostaleria i Turisme Costa Brava Centre, un informem que en relació al  Reial Decret 463/2020, de 14 de març, pel qual es declara l’estat d’alarma per la gestió de la situació de crisi sanitària ocasionada pel COVID-19, ens permetem relacionar-vos algunes consideracions pels clients allotjats en establiments turístics:

 

1.- Els establiments d'allotjament turístic tenen la consideració de residència dels clients allotjats en ells, i s'ha establert la restricció de moviments tota la població resident en territori espanyol. Això significa que els clients hauran de romandre dins de l'establiment sense sortir al carrer i, si és possible, evitant estar en zones comuns o concorregudes amb altres clients.

Per tant, la recomanació és que romanguin a les seves habitacions el major temps possible.

La direcció de l'establiment podrà determinar el tancament de tots aquells serveis no essencials tenint en compte les actuals circumstàncies. Aquests serveis poden ser, per exemple - i sense que sigui una llista restrictiva: spas, gimnasos, piscines, zona infantil,...- és a dir, totes aquelles zones que impliquin concentració de persones innecessàriament.

 

2.- La sortida de l'establiment per part dels clients només es pot fer en els següents supòsits:

- Per abandonar definitivament l'establiment (en el seu propi vehicle, autobús, tren, avió o vaixell). És important que comprovi amb la seva agència o transportista la confirmació dels serveis de transport, per evitar aglomeracions innecessàries a les estacions corresponents.

- Per adquirir aliments, productes farmacèutics i de primera necessitat.

- Per assistir a centres mèdics, serveis i establiments sanitaris.

- El desplaçament a entitats financeres i d'assegurances.

- Per causa de força major o necessitat.

- En aquests supòsits es recomana que els desplaçaments es facin de manera individual, no tot el grup familiar, llevat que sigui per acompanyament de persones amb discapacitat o causa semblant.

- En cas de ser necessària la sortida de l'establiment, haurà d'anar sempre acompanyat de la seva documentació identificativa personal (Document d'identitat o passaport), així com la targeta identificativa de l'establiment corresponent.

 

3.- Els establiments hotelers poden mantenir el servei de menjador, que inclou esmorzar, dinar i sopar, exclusivament pels clients allotjats a l'hotel.

En aquest sentit, us recordem també que han de propiciar que es mantinguin les distàncies establertes entre persones i que, respectin les limitacions d’aforaments (un terç de l’aforament permès a la sala).

 

Si aquests requisits fossin complicats de complir, recomanem que es pugui servir a les habitacions o que, el propi client el reculli i se’l porti a la seva habitació.

Adjuntem el BOE.

 

Restem a la vostra disposició per a qualsevol consulta al respecte.

 Des de l’Associació us anirem informant de totes aquelles notícies que vagin sorgint i us puguin ser útils.