Campanya de control dels requisits dels establiments comercials a càrrec de l'Agència Catalana de Consum

L’Agència Catalana de Consum (ACC) ha impulsat una campanya de control dels requisits dels establiments comercials arreu de Catalunya al llarg de l’any 2026.

Quins establiments es controlaran?

La campanya s’emmarca en el compliment de la Llei 22/2010, del 20 de juliol, del Codi de consum de Catalunya i afectarà principalment:

·        Establiments de restauració

·        Establiments de prestació de serveis

·        Establiments de venda de productes

Els principals aspectes que es revisaran als establiments de restauració són:

1.     Informació de preus. Es verificarà que:

·        Els preus siguin visibles i incloguin els impostos.

2.     Informació obligatòria de l’establiment. Es controlarà:

·        L’exhibició visible de l’horari comercial, fins i tot quan l’establiment estigui tancat.

·        La disponibilitat dels fulls oficials de reclamació i del cartell informatiu corresponent.

3.     Tiquets, factures i documentació comercial. Els justificants de compra o servei han d’incloure:

·        La raó social i l’adreça de l’establiment.

·        El detall dels béns o serveis prestats.

·        El desglossament d’impostos i despeses.

·        La data de la transacció.

Quan s’escaigui, també es podrà requerir:

·        Pressupost previ.

·        Resguard de dipòsit.

·        Rebut de quantitats lliurades a compte.

4.     Drets lingüístics de les persones consumidores. L’ACC també verificarà el compliment dels drets lingüístics en:

·        La documentació contractual.

·        La retolació i la informació fixa.

·        Les invitacions a comprar.

·        L’atenció oral al públic.

5.     Altres requisits:

·        La informació alimentària i dels al·lèrgens.

·        El subministrament gratuït d’aigua no envasada.

·        Les mesures de prevenció del malbaratament alimentari (en el cas que l’establiment hi estigui obligat).

·        L’ús correcte de les setrilleres d’oli d’oliva.

Com es desenvoluparan les inspeccions?

Les actuacions es duran a terme mitjançant actes de control protocol·litzades. Les notificacions es transmetran per via electrònica a la titularitat de l’establiment i, durant la visita, caldrà facilitar les dades de la persona responsable de l’empresa.

Per tot això, us recomanem que reviseu amb temps la documentació i la informació obligatòria de l’establiment per evitar incidències durant les inspeccions. 

Així mateix, us informem que els allotjaments turístics amb establiments de restauració també se’ls inspeccionarà.

En els documents addicionals trobareu els models d’actes i documents de control que utilitzarà l’Agència Catalana de Consum en el marc d’aquesta campanya.